集团公司开展“规范服务，应急处置”实操考核

为了考核一年来各加油站员工日常循环培训的实际水平，提高服务质量水平，根据年初制定的培训计划，经公司领导批准，对加油站进行实操测评考核。

2018年11月1日至19日期间，考核小组进行了第一轮考核，考核采取在各加油站现场问答和实际操作形式进行。具体从仪容仪表；站立等待；安全导车，问候加油，引车出站；加油机起火应急处置；车辆起火应急处置；恐怖袭击应急处置；抢劫应急处置等12个方面进行考核。

考核前，各站从站长到员工思想重视，认真准备；考核中，各位员工精神饱满，动作准确；考核人员认真评分，客观评价，通过这一轮考核，员工们都取得了好成绩，巩固了已掌握的服务技能，学习了新的服务知识，相信加油站服务和应急综合能力会得到进一步提升。